Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Le prix du téléviseur étant élevé (jusqu'à 15 000 €, pour un écran de 125 cm), une extension de garantie peut constituer une précaution justifiée. En fait, l'extension payante de garantie n'est ni à refuser systématiquement ni toujours indispensable. À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale. Utilisation simple. Née en 1973, cette garantie couvre les appareils au-delà de la protection légale de deux ans. Néanmoins, la probabilité de pannes survenant à partir de la 3e année sur des appareils premier prix serait non négligeable. Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Mêmes "pour" et "contre" que le lave-linge. Mais, selon le directeur technique d'un grand constructeur, le vendeur touche une prime d'environ 10 € pour l'extension payante, s'ajoutant à la commission de 15 € à 20 € qu'il perçoit pour la vente de l'appareil lui-même. Extension de garantie le 10/05/2016 à 11:24 . Je suis contente de mon achat. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous, Garantie des produits - La fausse bonne affaire de Darty, Garantie des produits et extension de garantie, Dossier Garantie des produits et extension de garantie, Actualité Pads. Coût de l'extension de garantie: de 75 € à 190 €. Or, une panne touchant un composant électronique est difficile à détecter et donc coûteuse en main-d'œuvre. Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. garantie DARTY, garantie CONSTRUCTEUR. Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. Partagé entre les arguments du vendeur sur l'utilité de cette protection et la crainte de se faire avoir si, en définitive, aucune panne ne survient dans les 5 ans, le consommateur tranche le plus souvent "à pile ou face", s'accordent à reconnaître les professionnels du secteur. Quels sont mes droits ? Extension de garantie Vo ... Les disques durs externes de 2 To : sauvegarde pratique et économique. Lave-linge (1) Source: enquête de l'UFC-Que Choisir auprès de 12 000 consommateurs en 2001. En cas de panne et si l'appareil n'est pas réparé immédiatement, le prêt d'un appareil de remplacement est parfois possible au titre de l'extension de garantie. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. le prix de l'extension de garantie. Darty veut repenser son "contrat de confiance". Appareil efficace. Réfrigérateurs-congélateurs, de 60 € à 90 €. Alors qu'une extension de garantie m'aurait permis de le faire mais seulement avec un avoir du prix de la … La moindre intervention peut dépasser Bonjour, Merci pour votre témoignage. C’est un peu risqué mais après tout, l’article 1 de ce contrat stipule : Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Défaillance de composants électroniques divers (100 € et plus). par bruno42 » 25 Juin 2014, 12:38 . Les extensions de garantie (1 à 3 ans qui s’ajoutent à la garantie commerciale de 6 mois à 2 ans offerte par le vendeur) coûtent généralement entre 10 et 20% du prix initial de l’appareil. Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. "Ces appareils sont les plus prisés pour les extensions de garantie", confirme Darty. Taux de panne: inconnu. Seulement voilà, je veux une garantie de 5 ans et seul Darty propose une extension de garantie. La seconde garantie, plus simple à actionner (depuis 2016, le consommateur n’a rien à prouver), est la garantie légale de conformité. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? Pannes importantes: mécanismes d'entraînement, de lecture et d'éjection de la bande (130 €) ; usure des têtes de lecture (160 €). - Les labels expérimentaux des distributeurs, Droits de reproduction et de diffusion réservés. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" Il n’a pas été sensible aux arguments de l’association Les Amis de la Terre qui milite pour la création d’un délit d’obsolescence programmée et estime qu’« étendre la garantie légale à dix ans permettrait d’aboutir à un changement structurel de nos modes de production », comme elle l’a expliqué dans une étude sur l’obsolescence programmée. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Chaînes haute-fidélité Les écrans à cristaux liquides (ou LCD) ne sont commercialisés que depuis un peu plus d'un an. Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 15 jours précédant le début de l'opération (30 jours pour les produits soldés). Extension de garantie Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. La garantie étendue à 5 ans peut aussi être intéressante pour un appareil destiné à un usage intensif: si un lave-linge, par exemple, a une espérance de vie de 7 à 10 ans, une utilisation quotidienne ou plus peut l'abréger de 2 à 3 ans, indique le directeur technique d'un grand distributeur. De la garantie gratuite, au click & collect, en passant par les prestations d'installation, découvrez ici ce que Darty peut faire pour vous. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). ... Choisissez une extension de garantie. Taux de panne (1): 14 %. Darty, c'est un large choix de produits, des prix bas toute l'année, et un éventail de services destinés à vous accompagner pour profiter au mieux de vos équipements! Extension de garantie Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Remboursement pour annulation de commande. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. (1) Source UFC-Que Choisir. Cela dépend du coût de l'extension et des prestations qu'elle comporte, du type d'appareil et du modèle, et de l'usage plus ou moins intensif que vous prévoyez d'en faire. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Pannes les plus fréquentes: joint de porte (100 € à 200 €, mais beaucoup plus si toute la porte est changée) ; compresseur (250 € à 380 € ; probabilité de panne faible avant 5 ans si l'appareil est correctement installé et utilisé) ; thermostat électronique (100 € à 120 €) ; autres équipements électroniques de régulation (très variable). Bon à savoir Le modèle VU5640F0 passe, lui, de 89,99 € à 115,98 € : là encore, le coût de la garantie représente près de 30 % du prix du produit. Les réparations peuvent alors être très coûteuses. Les distributeurs refusent de commenter cette pratique, au motif qu'elle relève de leur stratégie commerciale. Rappelons tout d'abord qu'un appareil ménager, comme n'importe quelle autre marchandise achetée en France, est toujours couvert par la garantie dite légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Pour rejoindre nos 4 000 bénévoles ou bénéficier de leurs conseils, contactez l’une de nos 150 associations locales. Veuillez vous connecter pour pouvoir ajouter cet article à vos dossiers. C’est la nouvelle offre que les vendeurs des magasins Darty vont désormais vous proposer avec insistance. Taux de panne (1): 29 %. Garantie des vices cachés et garantie de conformité, Travaux: les garanties en cas de désordres ou de malfaçons, Dépannage à domicile: plainte auprès du procureur de la République, Dépannage à domicile: saisine de la DDCCRF, Mise en demeure adressée au vendeur de respecter son obligation légale de conformité, Autopartage: les nouvelles solutions pour rouler autrement, PEA: les meilleures allocations dans 12 banques, Indice des prix à la consommation INSEE 2019. (2) Coût indicatif, pièces et main-d'œuvre. Contre: l'extension est elle-même coûteuse. Appareils ménagers: pour ou contre l'extension de garantie, Image et son: pour ou contre l'extension de garantie. Taux de panne (1): 25 % ): son coût relatif serait rédhibitoire. Pourcentage de personnes déclarant que cet appareil a eu une panne au cours des dernières années. Pour: les modèles premier prix, surtout s'ils sont utilisés fréquemment, peuvent présenter des pannes importantes dès la 3e année. Ce point de vue n'est pas partagé par les fabricants dont certains soulignent que l'extension de garantie représente d'abord un bon "business" pour les distributeurs. Coût de l'extension de garantie: de 260 € à 900 € (tous les distributeurs ne la proposent pas encore sur ces appareils). Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. Vous pouvez y souscrire : - Au moment de l'achat en magasin (bénéficiez des conseils personnalisés de nos vendeurs) - ou sur darty.com dans les 30 jours qui suivent l'achat de votre produit. À cela s'ajoute le prix des pièces, qui tire aussi le prix des réparations vers le haut. Magnétoscope   Bonjour, ... Il s'agit de la garantie de conformité qui est visée dans le code de la consommation et celle du défaut caché de la chose vendue qui, elle, est inscrite dans le code civil. Bon à savoir Contre: probabilité très faible d'une panne entre la 3e et la 5e année (période couverte par l'extension). Taux de panne: très faible. En cas de panne, votre produit est réparé. Lave-vaisselle Vous avez un litige ? Bonjour, j'ai acheté, hier, chez Darty, un lave vaisselle et me suis laissée convaincre de prendre une extension de garantie; arrivée chez moi, je me suis rendu compte de son coût élevé: 1/4 de la valeur du produit! Avant de vous décider, sachez poser les bonnes questions au vendeur. (1) Source UFC-Que Choisir. C’est le cas, par exemple, si le produit n’est plus disponible ou si le coût de la réparation est trop élevé au regard du prix du produit, ce qui serait vraisemblablement le cas d’un ventilateur vendu moins d’une centaine d’euros. La troisième famille d'appareils pour lesquels l'extension de garantie semble la plus indiquée est celle des modèles haut de gamme, intégrant nombre de composants électroniques, et pour lesquels le coût relatif de l'extension de garantie est faible. Une protection qui va donc plus loin que la garantie de Darty – même si elle est difficile à faire fonctionner, puisque c’est au consommateur de prouver que le défaut existait lors de l’achat. Produits au rappel. Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. - Coronavirus Darty met en avant le « remboursement à neuf » pendant 3 ans. Et si je développais mon activité sur Internet ? Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). Les conseils du vendeur sont-ils vraiment désintéressés? Or, le consommateur effectuant un achat est déjà protégé par la réglementation : cette assurance complémentaire, qui s’ajoute aux garanties légales mais ne peut s’y substituer, a donc une plus-value limitée. Je décide donc d’acheter chez Darty puis de faire jouer le contrat de confiance pour qu’on me rembourse la différence. Et, comme le souligne le directeur technique d'un fabricant d'électroménager haut de gamme: "Malgré tous nos contrôles qualité, on ne peut pas jurer que les commandes électroniques d'un lave-linge ne vont pas tomber en panne au bout de 3 ans.". Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi : », de s’interroger sur l’utilité toute relative de ces garanties commerciales, dont le principal intérêt est de gonfler les marges des distributeurs. La demande de remboursement ne passera donc plus par Darty mais par la marque du produit acquis. Téléviseur à écran plat cristaux liquides ou plasma Profitez d'une aide au rééquipement dans 5 ans, pour rester à la pointe de la technologie. Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Loisirs - Tourisme - Amoureux de cinéma, de séries ou de sport, vous souhaitez profiter d’un écran confortable ? Les taux de pannes sont également faibles sur les cuisinières, les réfrigérateurs. Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Prise en main facile. Téléphone internet - Si les appareils SSD se généralisent sur les ordinateurs portables, le disque dur traditionnel conserve de nombreux atouts pour la sauvegarde. Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Entre la garantie…, Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie…, L’offre de climatiseurs mobiles monoblocs est vaste. Dans quel intérêt ? Vous disposez de 30 jours pour souscrire une extension de garantie à compter de la date d'achat de votre appareil. Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne. Pour: appareil trop récent pour évaluer les pannes les plus fréquentes et leur taux. Je propose a Darty de pouvoir choisir une autre tv et compléter le montant restant à payer. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. ... Avis posté le 09/12/2020 suite à un achat le 19/11/2020 auprès de DARTY Rennes Chantepie Morena de 35200, une femme, 25-34 ans. Pannes fréquentes: pompe de vidange (100 €) ; turbine de la pompe de propulsion "Au vu de nos statistiques de pannes, l'extension de garantie n'est pas utile, y compris sur les lave-linge", indique ainsi le responsable technique d'un fabricant d'électroménager moyen et haut de gamme. Extension de garantie Pannes fréquentes (2): pompe de vidange (100 € à 140 €) ; résistances chauffantes (120 €), électrovanne (régule le niveau d'eau dans la machine, 100 €), tableau de commandes (160 € à 180 €). Les nouveaux téléviseurs à écran plat entrent particulièrement dans cette catégorie: faute de recul, leur fiabilité et leur durabilité sont encore mal connues, ce qui fait que certains distributeurs ne proposent pas d'extension de garantie, et que ceux qui le font la facturent très cher, de 200 € à 900 €. J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m'a retourné un devis de 237€ en précisant qu'il avait un problème d'afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l'écran avait une "micro" rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Pour: la fiabilité de ces nouvelles technologies est à ce jour mal connue. Sèche-linge - Réparabilité de nos appareils Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). J'ai besoin de conseils pour ma belle mère, elle a acheté au magasin Darty de Montluçon 03100 une friteuse Seb le vendeur lui a vendue une garantie remboursement à neuf en plus. Ainsi, selon une enquête réalisée auprès des lecteurs du magazine Que Choisir en 2001, l'appareil le moins sujet aux pannes est le congélateur. Darty vous propose la garantie complémentaire Garantie Direct Échange. N’hésitez pas à contacter le service litiges de Darty à l’adresse située dans votre région avec un courrier en accusé de réception : Darty Ile-de-France : Coût de l'extension de garantie: de 30 € à 90 €. Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? L'UFC-Que choisir est une association à but non lucratif entièrement consacrée à satisfaire les besoins des consommateurs, protèger leurs droits et leurs intérêts par ses campagnes, enquêtes, actions collectives et achats groupés. Taux de panne (1): 21 % Nettoyer une fois par an le joint de porte et la grille d'évaporation du compresseur, à l'arrière de l'appareil, accroît sa longévité. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. ... Il y a un an, j’ai acheté des chaises de cuisine. Pannes importantes: défaillance du tube cathodique (jusqu'à 2/3 du prix de l'appareil neuf), mais une telle panne est très improbable en deçà d'une dizaine d'années d'usage. En cas de grosse chaleur, ne vous précipitez pas dans les magasins…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. - Airpods Pro défectueux Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. Notre outil pour connaître vos droits après l’achat d’un produit, Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption,…, Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Ils peuvent en effet vous « imposer » un remboursement, mais le problème réside dans l’achat de l’extension de garantie. À chaque coup de chaleur, les consommateurs se ruent dans les magasins d’équipement de la maison pour acheter qui un ventilateur, qui un climatiseur. Quand l'extension de garantie est proposée, son prix est fixé d'après deux paramètres: le nombre de pannes et le prix d'une réparation, qui évoluent en sens inverse, résume Paul Ferré, responsable garantie chez Darty: "La probabilité de panne est moins forte qu'avant, mais le coût de ces pannes est beaucoup plus élevé." l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. Quant aux écrans plasma, apparus il y a 5 ans, distributeurs et fabricants reconnaissent qu'ils tombent "un peu plus souvent" en panne qu'un téléviseur classique. Contre: appareils fiables. Nous vous aidons à trouver l’équipement idéal. Zoom sur 6 mo ... Prévenir et traiter l'excès de cholestérol, Propriétaires, locataires : à chacun ses dépenses. En effet, plus l'appareil est bon marché, plus l'extension de garantie coûte cher proportionnellement. Georges D. Téléphone internet - Selon l’article L 215-1 du code de la consommation, Canal+ est tenu de vous notifier par écrit (lettre nominative ou courrier électronique) la date limite d ... Je bénéficie de la nouvelle exonération progressive de la taxe d’habitation. Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Or, les parties en métal s’oxydent. Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 100 €. Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. une assistance en cas de dysfonctionnement, le pré-diagnostic en cas de panne... 3. Doivent généralement être rapportés au service après-vente en cas de panne (pas de réparations à domicile). Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des … En revanche, les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge ont les taux de panne les plus élevés, car soumis à une triple contrainte mécanique, thermique et hydraulique. L’intérêt de la garantie proposée par Darty est, là encore, franchement limité. Le ministre s’est dit « réservé » sur l’extension progressive de la garantie légale à cinq ans (au lieu de deux ans, donc). Moyennant un supplément de prix, tous les grands distributeurs proposent de porter à 5 ans la durée de garantie de leurs appareils. En cas de panne de votre appareil, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour et ce pendant la durée de votre garantie. Extension de garantie d'eau (200 €) ; faisceau de câbles reliant le tableau de commandes, sur la porte de l'appareil, à l'appareil lui-même (60 €). Téléviseur classique à tube cathodique En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. - Le nouveau défi des fabricants, Décryptage Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Son coût n'en est pas moins de l'ordre de 50 € à 150 €, ce qui majore en général de 10 % à 20 % le prix d'un appareil, mais jusqu'à 40 % pour certains modèles de lave-linge premier prix. Mais s'agissant d'appareils qui valent jusqu'à 15 000 €, ce supplément de prix peut être préférable au risque d'une réparation beaucoup plus coûteuse dans les années à venir. Un nettoyage régulier du filtre permet de réduire les risques de panne et d'accroître l'espérance de vie de l'appareil. Contre: prix de l'extension élevé par rapport à celui de l'appareil (à partir de 95 €), sauf pour les modèles haut de gamme (300 € et plus). Coût de l'extension de garantie: écran < 51 cm, de 50 € à 90 € ; écran 60 à 72 cm: de 90 € à 120 € ; écran > 72 cm: de 120 € à 260 €. À partir de 9 €99. Aussi, parmi les catégories d'appareils pour lesquels l'extension de garantie peut se justifier, figurent les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge bon marché, qui, même en ajoutant le prix de l'extension, resteront moins chers que leurs concurrents de moyen et haut de gamme. Sachez déterminer lesquels. Pannes importantes: non précisées. Elle n'est limitée dans le temps que par la prescription civile (30 ans), mais ne concerne que les vices cachés. C'est pourquoi l'extension n'est pas proposée pour le petit électroménager vendu grosso modo moins de 150 € (fours à micro-ondes et magnétoscopes bas de gamme, baladeurs, postes de radio, etc. Certains lecteurs-enregistreurs dépassant 1 500 €, l'extension de garantie peut être une précaution utile. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. - Les garanties des appareils prolongées, Enquête Le remboursement pour les produits en phase d'annulation avant la livraison peut se faire un jour suivant la date de votre requête et le montant est viré sur votre compte bancaire. Pour rappel, la première garantie, dite « garantie légale des vices cachés », s’applique aux défauts non apparents lors de l’achat et permet au consommateur de retourner le produit et de se le faire rembourser intégralement, ou de le conserver et d’obtenir un remboursement partiel, dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. ... ou à défaut remboursement (3) garantie réparation. Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Il y en a forcément une près de chez vous. Désormais, pratiquement tout appareil ménager est doté de composants électroniques, des lave-linge et lave-vaisselle aux téléviseurs nouvelle génération, ainsi que les réfrigérateurs. Lecteur-enregistreur DVD Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. ... Avis posté le 01/12/2020 suite à un achat le 08/11/2020 auprès de Darty.com Patricia de 08000, une femme, 50-64 ans. L'extension de garantie n'est donc que le troisième étage du dispositif, et non pas une "garantie de 5 ans", comme certains vendeurs la présentent: elle ne porte en réalité que sur les 3e, 4e et 5e années d'utilisation de l'appareil. Extension de garantie Cet exemple montre l’importance, au moment où le vendeur formulera le fameux « Voulez-vous assurer le produit ? Les médiateurs de la consommation sont-ils efficaces ? Dois-je quand même continuer à payer la redevance télé ?René G. Impôts locaux - Oui. d'utilisation intensive.